管理人基金订单系统上线10天，广大私募管理人纷纷点赞，鑫管家越来越好用，功能越来越强大了。也有不少管理人对系统不甚熟悉，各种各样花式问题层出不穷。为避免后续运营中管理人还会遇到同类型的问题，小鑫总结了近10天管理人的常见问题，正在奔走在运营路上的管理人不妨抽空看看是不是似曾相识

1、我们要用啥账户登录和使用订单系统啊？

答：小鑫们已为您的超级管理员（记得哦，是超级管理员账号，就是我们发到您鑫管家授权通知书上预留邮箱里的那个账号和密码，这个账号特别重要，妥善保存哦）开通基金订单系统权限，贵司使用该账户登录即可使用“订单系统”所有功能；

如果贵司其他操作员需要使用该功能，则需要使用超级管理员为操作员授权开通“订单系统”菜单，并赋予操作员操作相关产品的权限。

2、哪些订单需要管理人在订单系统操作录入？

答：目前，鑫管家服务平台已实现发起投资人的认购、申购、赎回订单；

清算、到期兑付、分红等业务处理依旧通过邮件处理，小鑫们正在加紧开发，预计10月底这些业务就都可通过鑫管家发起清算方案和分红方案处理啦。

3、为啥在申购或赎回界面都看不到产品也无法选择产品？

（1）如果是使用业务操作员账号登录，可能是该操作员账号未进行基金产品授权；

（2）需要注意的是：只有在基金产品开放日当日，产品信息才能显示（包括固定开放日和临时开放日），非固定开放日需要提前发TA登记通知函给我司，我司进行权限设置；

（3）一般情况下，鑫管家权限开放时间为9：30—18：00，请在规定时间内进行操作。

4、录入交易订单后，如何确认是有效订单？在哪里查询？

答：若交易状态为“有效申请”，则表明申请成功。

操作路径：---。

5、提交认申购申请之后交易状态为资金未匹配是什么原因？

答：可能存在以下两种可能，请管理人注意核查原因：

（1）该投资者暂未打款；

（2）募集户为大账户无法与产品和投资者信息进行匹配，如遇此种情况，请联系我司TA组人员。

6、设置临时开放日要特别注意什么？

答：若贵司基金产品需要设置临时开放日，请至少提前一天于T-1日将TA登记通知函发送至我组公共邮箱（

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